A análise digital é o processo de análise de dados digitais de uma variedade de fontes, tais como websites, aplicações móveis e outras. Proporciona uma visão clara à organização sobre a forma como os utilizadores ou clientes se comportam. Através da análise digital, as empresas adquirem conhecimentos em áreas onde precisam de melhorar. A análise digital ajuda as empresas a proporcionar uma melhor experiência online aos seus clientes e potenciais clientes, o que gradualmente se traduz na consecução dos objectivos desejados.
A análise digital é um instrumento utilizado pelas organizações para recolher, medir e analisar dados qualitativos e quantitativos. Os dados são utilizados para melhorar e modificar as actuais operações comerciais, a fim de proporcionar uma melhor experiência online.
O que é a análise digital?
Análise digital refere-se a ferramentas ou plataformas que analisam os dados recolhidos da sua actividade de marketing em linha. O objectivo destas ferramentas é muitas vezes melhorar a experiência do cliente, envolver novas audiências e converter mais consumidores em clientes pagantes.
O que são análises digitais?
Estas análises podem produzir informação que é recolhida a partir da actividade no seu website, canais de comunicação social ou uma variedade de canais de marketing utilizados pelo seu negócio. Idealmente, deverá utilizar a informação da sua análise para acompanhar o desempenho do seu conteúdo, obter feedback do seu público e decidir como alterar ou melhorar o conteúdo que está a criar.
A sua análise digital deverá fornecer-lhe informação que seja accionável. Uma vez que há tantas variáveis e tantos dados a comunicar, é frequentemente um desafio transformar estes dados numa estratégia clara ou informar tácticas de marketing específicas.
Porque é que a análise digital é importante para o seu negócio e para a sua marca
As pessoas concentram-se frequentemente na análise da web, mas a análise digital engloba mais do que apenas o que se pode obter do seu sítio web. Há análises chave numa plataforma ou site que podem ajudá-lo a determinar muitas informações diferentes sobre os seus visitantes e o conteúdo do próprio site. O valor da análise digital vai muito além disso, pois dá-lhe formas de recolher informação chave e quantificar com mais precisão o ROI das suas campanhas.
Relatórios de análise digital ordenam e mostram a totalidade do seu funil. Não está limitado aos dados recolhidos a partir de uma única plataforma. Pode aceder a relatórios de cada um dos seus canais para ver a grande imagem de onde se encontra o seu público, a que respondem em diferentes plataformas e em que deve gastar o seu tempo.
Os benefícios da análise digital são numerosos. Pode ajudá-lo a determinar que canais de marketing não estão a ter um bom desempenho, para que possa decidir se deve aumentar os seus esforços ou se o conteúdo seria melhor utilizado num canal com um desempenho superior. Pode-se facilmente ver a diferença entre vistas e conversões. Por exemplo, poderá notar um maior tráfego vindo de um canal, mas uma taxa de conversão mais elevada de outro. Isso pode dizer-lhe que não está a visar o público certo. A análise digital ajuda-o a juntar todas as peças para ver os seus esforços de marketing como um todo, em vez de as dividir em segmentos.
Os elementos da análise digital
Os elementos da sua análise digital incluem todos os aspectos da sua estratégia de marketing digital. Ao utilizar análises avançadas em marketing digital, pode examinar problemas individuais ou aspectos da viagem do cliente para obter percepções úteis e accionáveis.
Os elementos da sua estratégia serão únicos para o seu negócio e para os consumidores que está a visar. Estes elementos podem incluir:
Estratégia de marketing de conteúdo. Num sentido lato, a sua estratégia de marketing de conteúdo inclui todo o conteúdo criado e curador. Não se trata apenas do conteúdo que acrescenta ao seu próprio website ou plataformas de redes sociais. Deve também incluir as suas recomendações ou artigos relacionados, bem como os locais onde publicou peças. Campanhas de correio electrónico. O marketing por e-mail, quando bem feito, ainda oferece excelentes taxas de conversão. As análises aqui vistas podem incluir taxas abertas, taxas de click-through e dados mais intrincados sobre tipos de conteúdo e as suas taxas de conversão. Video marketing. Isto pode incluir vídeos no seu website ou plataformas de redes sociais ou um canal que utilize, tal como o YouTube. Publicidade paga. Se utilizar publicidade paga (como anúncios de pesquisa ou exibição), as análises das respectivas plataformas podem ajudá-lo a adaptar o seu alcance para proporcionar um ROI mais elevado. - Uma coisa que procurará ao abordar especificamente elementos individuais é a análise digital do cliente. Estes conjuntos de dados ajudá-lo-ão a informar os seus clientes e a criar conteúdos direccionados para que possam conduzir o seu envolvimento.
Tipos de análise e utilizações digitais
A definição de análise digital engloba todos os dados que podem ser recolhidos, o que a torna bastante confusa. Não se trata apenas do seu Google Analytics no seu website individual. Pode recolher dados com base no mercado, na actividade dos seus utilizadores, no desempenho do seu conteúdo e numa série de outras variáveis.
Se quiser continuar a aprender sobre análise digital, com o que complementá-la e como começar a crescer profissionalmente no mundo digital, pode ler este artigo para saber mais.
