email marketing

¿Qué es el email marketing?


El marketing por correo electrónico consiste en enviar un mensaje comercial por correo electrónico a sus «suscriptores de correo electrónico», es decir, a los contactos que se han inscrito en su lista de correo electrónico y han dado su permiso expreso para recibir comunicaciones por correo electrónico de usted.

El email marketing se utiliza para informar, impulsar las ventas y crear una comunidad en torno a su marca (por ejemplo, con un boletín informativo).

El marketing por correo electrónico moderno se ha alejado de los envíos masivos de talla única y se centra en el consentimiento, la segmentación y la personalización.

Ejemplos de diferentes tipos de correos electrónicos de marketing

Los correos electrónicos pueden ser promocionales o informativos y cumplir un propósito específico en el recorrido del comprador.
Las campañas de marketing por correo electrónico se utilizan para promocionar, ya sea una oferta especial, el lanzamiento de un nuevo producto, un libro electrónico o un seminario web. Una campaña puede constar de 3 a 10 correos electrónicos enviados durante varios días o semanas.

Los correos electrónicos promocionales tienen una clara llamada a la acción – o CTA para abreviar. La CTA representa la acción específica que usted quiere que el lector realice, ya sea visitar una página web o realizar una compra.

Este tipo de correo electrónico de marketing se envía cuando es necesario, de acuerdo con el ritmo de su negocio.

Correos electrónicos informativos

Boletines de noticias: Un boletín informativo, como su nombre indica, comparte noticias relacionadas con su negocio (nuevos hitos alcanzados, nuevas capacidades del producto) o para destacar un caso de uso del producto. Enviados según un calendario establecido (semanal, quincenal, mensual), los boletines ayudan a mantener una conexión constante con sus suscriptores.

¿Pero lo sabía? Los boletines no tienen por qué ser sólo «noticias». Como dice la gurú del correo electrónico Ann Handley, céntrate en el aspecto de la carta. Imagina que estás escribiendo una carta individual a tus suscriptores sobre algo que les interesa.

Dicho así, un boletín de noticias es una oportunidad para compartir ideas, pensamientos, consejos… lo que más valor aporte a su audiencia.

Anuncios: El correo electrónico es el medio perfecto para informar a los clientes de anuncios de la empresa, nuevos lanzamientos, cambios en el servicio, etc.

Como canal, el correo electrónico tiene la formalidad necesaria para transmitir mensajes importantes. Esto explicaría por qué el correo electrónico fue el canal elegido por las marcas para enviar comunicaciones de crisis durante la COVID-19.

¿Sigue siendo importante el email marketing en 2020?


El correo electrónico no es una tecnología nueva. De hecho, fue uno de los primeros medios de comunicación digital en llegar, allá por 1971. Pero fíjate en esto: El marketing por correo electrónico, con casi 50 años de antigüedad, se utiliza hoy más que nunca.

La frase «El correo electrónico ha muerto» se repite de vez en cuando en la cámara de eco del marketing. Pero no lo crea. El correo electrónico no hace más que crecer. Basta con echar un vistazo a estas estadísticas:

En 2019, había 3.900 millones de usuarios de correo electrónico a nivel mundial (fuente: Statista)
El 80 % de los estadounidenses revisa su correo electrónico al menos una vez al día, y casi una cuarta parte de ellos revisa su correo electrónico personal varias veces al día (Fluent Inbox Report, 2018)
El 80% de los profesionales de las empresas creen que el marketing por correo electrónico aumenta la retención de clientes (Emarsys, 2018)
Dadas las cifras, no es de extrañar que el correo electrónico sea aclamado como el canal más eficaz en el marketing B2B.

No contar con una estrategia de email marketing supone perder oportunidades de venta y la posibilidad de estrechar lazos con los clientes.

Las ventajas del marketing por correo electrónico


Desde las confirmaciones de pedidos hasta los boletines informativos, los correos electrónicos son un aspecto esencial del crecimiento y la gestión de su negocio.

El email marketing le ayudará a cumplir 3 objetivos clave:

  1. Conversiones (vender sus productos y servicios)
    ¿Va a lanzar una venta o una promoción? Puede enviar una campaña de email marketing a sus suscriptores para impulsar las ventas.

Otras técnicas de email marketing conocidas por aumentar las tasas de conversión son

Enviar por correo electrónico un descuento o una oferta especial (correos electrónicos de cumpleaños/aniversario, correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de reenganche)
Correos electrónicos de carros abandonados (se activan cada vez que un visitante abandona un carro en su tienda online)

  1. Conocimiento de la marca
    Lo mejor del correo electrónico es que te permite llegar a alguien directamente. Es la mejor comunicación de tú a tú. Además, hoy en día la gente no deja entrar a cualquiera en su bandeja de entrada. Es un espacio reservado para las marcas y publicaciones favoritas.

Aparecer en la bandeja de entrada de alguien ayudará a su marca a mantenerse en la mente. Un correo electrónico de marketing personalizado es más impactante que una publicación en las redes sociales en la que no puedes estar seguro de que alguien haya visto tu mensaje.

Una de las principales ventajas del marketing por correo electrónico es su escalabilidad. Esto significa que los correos electrónicos pueden enviarse a un gran número de destinatarios por un coste relativamente bajo (en comparación con otros canales de marketing).

  1. Fidelización de clientes
    El correo electrónico fomenta la fidelidad de los clientes en todas las fases del proceso de compra: formación de clientes potenciales, conversión, incorporación y retención.

Es una poderosa herramienta para construir una comunidad, como se discute ampliamente en nuestra guía para construir relaciones con el correo electrónico.

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