O que é o marketing por correio electrónico?
Email marketing consiste em enviar uma mensagem comercial por correio electrónico aos seus «assinantes de correio electrónico», ou seja, contactos que se inscreveram na sua lista de correio electrónico e deram a sua permissão expressa para receberem comunicações por correio electrónico da sua parte.
O e-mail marketing é utilizado para informar, impulsionar as vendas e criar uma comunidade em torno da sua marca (por exemplo, com um boletim informativo).
O marketing electrónico moderno afastou-se do correio de tamanho único e centra-se no consentimento, segmentação e personalização.
Exemplos de diferentes tipos de e-mails de marketing
Os e-mails podem ser promocionais ou informativos e servir um propósito específico na viagem do comprador.
Campanhas de marketing por e-mail são utilizadas para promover uma oferta especial, um lançamento de um novo produto, um e-book ou um webinar. Uma campanha pode consistir em 3 a 10 emails enviados ao longo de vários dias ou semanas.
Os e-mails promocionais têm um claro apelo à acção – ou CTA para abreviar. O CTA representa a acção específica que deseja que o leitor tome, quer esteja a visitar uma página web ou a fazer uma compra.
Este tipo de e-mail marketing é enviado quando necessário, de acordo com o ritmo do seu negócio.
E-mails informativos
Boletins informativos: Uma newsletter, como o nome indica, partilha notícias relacionadas com o seu negócio (novos marcos alcançados, novas capacidades do produto) ou para destacar um caso de utilização do produto. Enviados num horário fixo (semanal, quinzenal, mensal), os boletins informativos ajudam-no a manter uma ligação constante com os seus subscritores.
Mas sabia disso? Os boletins informativos não têm de ser apenas «notícias». Como diz a guru do correio electrónico Ann Handley, concentre-se no aspecto e toque da carta. Imagine que está a escrever uma carta individual aos seus subscritores sobre algo que lhes interessa.
Colocando desta forma, um boletim informativo é uma oportunidade para partilhar ideias, pensamentos, conselhos… o que quer que traga mais valor ao seu público.
Anúncios: O correio electrónico é o meio perfeito para informar os clientes sobre anúncios de empresas, novos lançamentos, mudanças de serviço, etc.
Como canal, o correio electrónico tem a formalidade necessária para transmitir mensagens importantes. Isto explicaria porque é que o e-mail era o canal de eleição para as marcas enviarem comunicações de crise durante a COVID-19.
O marketing por correio electrónico ainda é importante em 2020?
Email não é uma tecnologia nova. De facto, foi um dos primeiros meios digitais a chegar, em 1971. Mas veja isto: o marketing por e-mail, com quase 50 anos, é hoje mais utilizado do que nunca.
A frase «O e-mail está morto» é repetida de tempos a tempos na câmara de eco marketing. Mas não acredite nisso. O correio electrónico está apenas a crescer. Basta dar uma olhada nestas estatísticas:
Em 2019, havia 3. 900 milhões de utilizadores de e-mail a nível mundial (fonte: Statista)
80% dos americanos verificam o seu e-mail pelo menos uma vez por dia, e quase um quarto deles verificam o seu e-mail pessoal várias vezes por dia (Fluent Inbox Report, 2018)
80% dos profissionais de negócios acreditam que o e-mail marketing aumenta a retenção de clientes (Emarsys, 2018)
Dados os números, não é de admirar que o e-mail seja aclamado como o canal mais eficaz no marketing B2B.
Não ter uma estratégia de marketing por e-mail significa perder oportunidades de vendas e a oportunidade de construir laços mais estreitos com os clientes.
Os benefícios do marketing por correio electrónico
De confirmações de encomendas a newsletters, os e-mails são um aspecto essencial do crescimento e gestão do seu negócio.
O marketing por e-mail irá ajudá-lo a atingir 3 objectivos-chave:
- Conversões (vender os seus produtos e serviços)
Vai lançar uma venda ou uma promoção? Pode enviar uma campanha de marketing por e-mail aos seus subscritores para impulsionar as vendas.
Outras técnicas de e-mail marketing conhecidas por aumentar as taxas de conversão incluem
Enviar um desconto ou oferta especial (e-mails de aniversário/aniversário, e-mails de boas-vindas, e-mails de reencaminhamento)
Abandonado e-mails de carrinho de compras (accionado sempre que um visitante abandona um carrinho na sua loja online)
- Consciência da marca
O melhor do correio electrónico é que lhe permite chegar directamente a alguém. É a melhor comunicação cara-a-cara. Além disso, hoje em dia as pessoas não deixam entrar ninguém na sua caixa de entrada. É um espaço reservado a marcas e publicações favoritas.
Aparecer na caixa de entrada de alguém vai ajudar a sua marca a permanecer no topo da sua mente. Um e-mail de marketing personalizado é mais impactante do que um post de comunicação social onde não se pode ter a certeza de que alguém tenha visto a sua mensagem.
Uma das principais vantagens do marketing por correio electrónico é a sua escalabilidade. Isto significa que os e-mails podem ser enviados a um grande número de destinatários por um custo relativamente baixo (em comparação com outros canais de marketing).
- A fidelidade do cliente
E-mail promove a fidelidade do cliente em todas as fases do processo de compra: alimentação, conversão, a bordo e retenção de chumbo.
É uma poderosa ferramenta de construção de comunidade, como amplamente discutido no nosso guia para a construção de relações com o correio electrónico.
