Para a maioria das marcas com uma imagem online, o marketing de conteúdos é uma parte básica da estratégia de marketing e do trabalho diário. O marketing de conteúdos pode acrescentar valor aos utilizadores e pode servir marcas para atingir vários objectivos comerciais, pelo que o seu papel é muito importante.

Como comerciantes, precisamos de compreender plenamente o que é e o que não é marketing de conteúdo, pode contribuir para a nossa marca e quais as melhores práticas e erros a evitar. Vamos lá!

O que é marketing de conteúdo? De acordo com a definição de Joe Pulizzi, o marketing de conteúdos ou marketing de conteúdos é uma tecnologia baseada na criação e distribuição de conteúdos relevantes e valiosos para atrair, envolver e atrair a atenção de um público-alvo claramente definido com o objectivo de os encorajar a tornarem-se futuros clientes.

A estratégia baseia-se, portanto, em fornecer valor aos utilizadores a título gratuito. Não se concentra em compras imediatas, mas tenta atrair utilizadores e estabelecer parcerias a longo prazo. Isto é como um investimento que visa alcançar melhores resultados para a marca no futuro, em vez de satisfação imediata.

Marketing de conteúdos e marketing de entrada

Uma confusão comum que precisa de ser esclarecida é a diferença entre marketing de conteúdo e marketing de entrada. Estes dois conceitos estão intimamente relacionados e podem até sobrepor-se, mas no final são coisas diferentes.

O marketing de conteúdos é uma tecnologia que se baseia em fornecer aos clientes conteúdos valiosos que os interessarão, enquanto que o marketing de entrada é uma abordagem holística que se baseia em atrair clientes para aderirem à marca e construir relações com os clientes para os converter em clientes. Clientes e lealdade a longo prazo.

O termo marketing de entrada é o oposto de “marketing de saída” ou marketing tradicional, que se baseia na interrupção dos utilizadores para nos transmitirem informações (por exemplo, considerar um anúncio típico de televisão). Não devemos pensar erroneamente que outbound é igual a analógico e inbound é igual a digital, porque no marketing digital existem muitas tecnologias outbound, tais como slogans publicitários ou anúncios pré-roll (mostrados antes do vídeo que os utilizadores querem).

Na abordagem de entrada, o marketing de conteúdo desempenha um papel fundamental, uma vez que o conteúdo actua frequentemente como um “isco” para atrair utilizadores a utilizar a marca. Mas existem algumas diferenças essenciais:

  • O marketing de entrada é responsável por todo o processo, desde a aquisição inicial do utilizador até ao cliente e lealdade. O marketing de conteúdos é uma tecnologia especial que pode atrair clientes na fase inicial e até desempenhar um papel de lealdade, mas no final é uma ajuda para o processo, não o método em si.
  • O marketing do conteúdo pode ser feito sem marketing de entrada, por exemplo, através do envio de boletins informativos em massa. Embora invulgar, o marketing de entrada pode ser feito sem marketing de conteúdo. O marketing de entrada utiliza várias tecnologias que não o conteúdo para gerar tráfego, tais como publicidade pay-per-click ou e-mail marketing.
  • Trabalhar no marketing de conteúdos exige mais materiais criativos baseados em copywriting, fotografia e edição de vídeo, enquanto os profissionais de marketing que se concentram no inbound necessitam de mais tecnologia e materiais mais amplos, porque a execução de estratégias globais de inbound requer competências de programação, análise e automatização de marketing.
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Formato do conteúdo

O que queremos dizer quando dizemos “conteúdo”? A origem do marketing de conteúdos baseia-se principalmente no trabalho escrito, como por exemplo através de revistas de empresas. Mas hoje, já não temos as limitações do marketing tradicional e podemos apresentar conteúdos em múltiplos formatos:

  • Blog . O texto escrito ainda tem um lugar nas modernas estratégias de marketing de conteúdo, e muitas marcas baseiam as suas estratégias em blogs de empresas (uma colecção cronológica de artigos). Para que este tipo de conteúdo funcione, devemos ter em mente que estamos a escrever para a Internet, e o texto deve ser organizado e fácil de ler.
  • Livro electrónico (ebook). Muitas empresas utilizam os e-books como forma de ligar estratégias de conteúdo e de marketing de entrada. Basicamente, esta tecnologia implica fornecer aos utilizadores livros electrónicos sobre tópicos de interesse em troca para manter os seus dados pessoais (incluindo os seus endereços de correio electrónico) sob a forma de tabelas. Estes dados são depois utilizados para manter contacto com o utilizador e orientá-lo para fazer uma compra.
  • Caixa de informação. Os dados informáticos são muito populares na Internet porque lhe permitem fornecer grandes quantidades de dados num formato que é fácil de compreender e partilhar.
  • Filmes ou vídeos. O marketing vídeo ou vídeo está a tornar-se o conteúdo estrela na Internet, e nos últimos anos têm experimentado grande prosperidade graças à sua função de streaming ao vivo. Para as marcas, oferecem muitas possibilidades de ligação com o público e de transmissão de informação.

Não só isso: pode também escolher podcasts, conteúdos interactivos e vídeos alargados, etc. Deixe a sua criatividade correr solta!

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Qual é o conteúdo?

Como já vimos, o conteúdo pode desempenhar um papel fundamental na atracção de utilizadores e na sua incorporação na nossa estratégia de entrada. A ideia é que os utilizadores encontrem o nosso conteúdo quando procuram uma solução para uma necessidade relacionada com a nossa marca.

No entanto, embora saibamos que esta é uma característica chave, a situação real é muito mais complicada e interessante, ou seja, o conteúdo pode servir múltiplos propósitos e está interligado com muitos aspectos do marketing online:

  • O marketing de conteúdo e SEO complementam-se perfeitamente, porque os motores de busca como o Google são muito optimistas quanto ao facto de os websites conterem conteúdos de alta qualidade e serem actualizados com frequência. Por conseguinte, o conteúdo deve estar relacionado com a estratégia da palavra-chave da marca, para que os utilizadores a possam encontrar rapidamente ao efectuarem pesquisas relacionadas.
  • O conteúdo pode ajudar a melhorar a marca e a reputação da marca. Os produtos lançados por marcas como vídeos e artigos devem responder ao seu estilo e valores, reforçando assim a sua imagem na mente dos consumidores. Por sua vez, se este conteúdo for útil e divertido para os utilizadores, ajudará a construir uma associação positiva com a marca.
  • O marketing de conteúdos pode ajudar a melhorar o serviço ao cliente. Se tivermos recursos prontos a usar relacionados com os problemas mais comuns dos clientes, tais como um guia FAQ ou um pequeno vídeo mostrando como resolver problemas de instalação, facilitaremos aos utilizadores a rápida resolução dos seus problemas. Portanto, o tempo de apoio ao cliente será reduzido, ou podemos mesmo tornar possível aos utilizadores encontrar respostas por si próprios sem ter de recorrer à nossa equipa.
  • O marketing de conteúdos reforça as relações públicas. Tradicionalmente, as relações públicas baseiam-se no envio de conteúdos (tais como comunicados de imprensa) a diferentes meios de comunicação social na esperança de que estes os publiquem. Hoje em dia, as marcas têm os seus próprios canais para transmitir informação.
  • O conteúdo é fornecido aos canais pagos da marca e às redes sociais. O marketing de conteúdos funciona em conjunto com outros canais para transmitir informações úteis e interessantes sobre a marca aos utilizadores.

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